Términos y Condiciones

Última actualización: octubre de 2026

1. Identificación del vendedor

El sitio web www.pintadoporale.com es operado por Art Ale SpA, empresa con domicilio en Chile, que comercializa obras artísticas originales, reproducciones Fine Art Print y productos digitales bajo la marca Pintado por Ale.

Para consultas relacionadas con compras, productos o pedidos, puedes comunicarte a través de la página de Contacto.

Razón social: Art Ale SpA
RUT: 77.237.511-5
Domicilio legal: Mario Carreño 85, Quilicura
Correo electrónico de contacto: alegarciavgm@gmail.com

2. Productos y características

Pintado por Ale ofrece obras originales, reproducciones artísticas y archivos digitales descargables. Las características, dimensiones, materiales, formatos, precios y demás especificaciones de cada producto se detallan en su respectiva página.

Las obras originales son piezas físicas únicas, salvo que se indique expresamente lo contrario. Las reproducciones Fine Art Print son impresiones de obras artísticas y no corresponden a pinturas originales realizadas a mano.

Los productos digitales consisten en archivos descargables y no incluyen el envío de un producto físico.

Las imágenes publicadas en el sitio tienen fines ilustrativos. Pueden existir pequeñas variaciones de color entre las imágenes mostradas en pantalla y los productos físicos debido a las condiciones de visualización, impresión y reproducción.

Cuando un producto esté inspirado en personajes, obras o universos pertenecientes a terceros, se indicará cuando corresponda que se trata de una reinterpretación artística independiente y que no existe afiliación oficial con los titulares de esos derechos.

3. Precios y medios de pago

Los precios y las condiciones de venta se informan antes de finalizar la compra. Los costos de despacho, cuando correspondan, se mostrarán durante el proceso de compra.

La tienda puede mostrar precios en distintas monedas como referencia. La moneda efectiva de cobro será la que se indique en el checkout antes de confirmar el pago.

Los pagos se procesan mediante los medios habilitados en la tienda, que pueden incluir Mercado Pago y PayPal. La disponibilidad de cada medio dependerá de las condiciones del proveedor de pago.

Una compra se considerará confirmada una vez que el pago haya sido aprobado y la tienda haya emitido la correspondiente confirmación.

4. Preparación y despacho de productos físicos

Los productos físicos se enviarán a la dirección proporcionada por el cliente durante la compra, utilizando las modalidades de despacho disponibles para su ubicación.

Los costos y plazos estimados de entrega se informarán durante el proceso de compra o en la descripción del producto, según corresponda. Los plazos pueden variar por factores ajenos al vendedor, como la operación del transportista, condiciones climáticas o procesos aduaneros.

Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente sus datos de contacto y dirección de entrega. Si se detecta un error, se recomienda comunicarlo lo antes posible a través de la página de Contacto.

Los envíos internacionales estarán sujetos a la disponibilidad de modalidades de despacho habilitadas para el país de destino. Los eventuales aranceles, impuestos de importación u otros cargos del país de destino deberán revisarse conforme a las condiciones aplicables a cada envío.

5. Productos digitales y descargas

Los productos digitales se entregan mediante descarga electrónica, una vez que el pago haya sido aprobado y el sistema haya habilitado el acceso correspondiente.

Antes de comprar, el cliente debe revisar el formato, las dimensiones y las demás especificaciones indicadas en la página del producto. Es responsabilidad del comprador disponer de un dispositivo y software compatibles con el archivo adquirido.

Si el enlace de descarga no funciona o existe un problema técnico con el archivo, el cliente puede comunicarse a través de la página de Contacto para recibir asistencia.

La compra de un archivo digital concede únicamente el derecho de uso descrito en la página del producto y en la licencia correspondiente. No implica la transferencia de los derechos de autor de la obra.

6. Propiedad intelectual y uso de los archivos

Salvo que se indique expresamente lo contrario, las obras, ilustraciones, fotografías, diseños y archivos publicados en este sitio están protegidos por las normas aplicables de propiedad intelectual.

La compra de una obra física no transfiere automáticamente los derechos de reproducción, distribución o explotación comercial de la imagen.

Los archivos digitales adquiridos son para uso personal y no comercial. No está permitido revenderlos, redistribuirlos, compartirlos públicamente, comercializarlos, sublicenciarlos ni utilizarlos para crear productos destinados a la venta sin autorización expresa de quien corresponda.

7. Cambios, devoluciones, retracto y garantía legal

Las solicitudes de cambios, devoluciones, ejercicio del derecho a retracto y garantía legal se gestionarán de acuerdo con la legislación chilena aplicable y con la Política de reembolso y cambios publicada en este sitio.

Estas condiciones no buscan limitar los derechos que la legislación reconoce a los consumidores.

Para iniciar una solicitud, el cliente puede comunicarse a través de la página de Contacto e indicar su número de pedido y el motivo de la solicitud.

8. Privacidad y protección de datos

Los datos personales proporcionados durante la compra o al utilizar el sitio se tratarán conforme a la Política de privacidad publicada en esta página web y a la legislación aplicable.

Los datos necesarios para procesar pagos, gestionar pedidos, emitir documentos tributarios y coordinar entregas podrán utilizarse para esos fines y compartirse con los proveedores que deban intervenir en dichas operaciones.

9. Atención al cliente

Para consultas sobre productos, pedidos, pagos, entregas o archivos digitales, puedes comunicarte a través de la página de Contacto:

https://www.pintadoporale.com/contact

Se recomienda incluir el número de pedido, cuando corresponda, para facilitar la atención.

10. Legislación aplicable

Estos términos se interpretarán conforme a la legislación vigente en Chile, sin perjuicio de los derechos que puedan corresponder a los consumidores de acuerdo con las normas aplicables.

Si alguna disposición de estos términos fuera incompatible con una norma legal obligatoria, prevalecerá la disposición legal correspondiente.