Política de privacidad
Última actualización: octubre de 2026
En Pintado por Ale, operado por Art Ale SpA, nos comprometemos a tratar los datos personales de nuestros clientes de manera responsable y a utilizarlos únicamente para los fines correspondientes, de acuerdo con la legislación aplicable en Chile.
Esta política explica qué información podemos recopilar cuando visitas nuestro sitio web, realizas una compra o te comunicas con nosotros.
1. Responsable del tratamiento de datos
El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio es:
Razón social: Art Ale SpA
Sitio web: https://www.pintadoporale.com/
Correo electrónico de contacto: alegarciavgm@gmail.com
2. Qué información podemos recopilar
Dependiendo de cómo utilices la tienda, podemos recopilar los siguientes datos:
- Datos de contacto: nombre, correo electrónico, teléfono y dirección de despacho, cuando corresponda.
- Datos de compra: productos adquiridos, número de pedido, estado de la transacción e información necesaria para gestionar la compra.
- Datos de comunicación: información que nos entregues al contactarnos por consultas, solicitudes de asistencia o seguimiento de pedidos.
- Datos técnicos: información que la plataforma de la tienda u otros servicios integrados puedan procesar para permitir el funcionamiento del sitio, prevenir fraudes o mantener su seguridad.
Los datos de pago se procesan a través de los proveedores habilitados para ese fin. No solicitamos que nos envíes contraseñas ni datos completos de tarjetas bancarias por correo electrónico o mensajería.
3. Para qué utilizamos tus datos
Podemos utilizar la información recopilada para:
- Procesar y gestionar tus compras.
- Confirmar pagos y coordinar la entrega de productos físicos.
- Habilitar y facilitar la entrega de productos digitales.
- Emitir documentos tributarios cuando corresponda.
- Responder consultas y solicitudes relacionadas con tus pedidos.
- Gestionar devoluciones, reclamos y obligaciones legales.
- Proteger la seguridad de la tienda y prevenir transacciones fraudulentas.
- Cumplir las obligaciones legales y administrativas aplicables.
Cualquier uso adicional, como el envío de comunicaciones promocionales, deberá contar con la base legal o autorización que corresponda.
4. Proveedores y comunicación de datos
Para operar la tienda podemos utilizar proveedores externos que intervienen en el funcionamiento de la plataforma, el procesamiento de pagos, el alojamiento del sitio, las entregas y la distribución de archivos digitales.
Cuando sea necesario para gestionar una compra, determinados datos podrán ser comunicados a estos proveedores, únicamente en la medida pertinente para prestar el servicio correspondiente o cumplir una obligación legal.
Los proveedores pueden tratar información conforme a sus propias políticas de privacidad y condiciones. Algunos servicios podrían procesar datos fuera de Chile, según su infraestructura y funcionamiento.
5. Cookies y tecnologías similares
La plataforma de la tienda y los servicios integrados pueden utilizar cookies u otras tecnologías similares para mantener el funcionamiento del sitio, recordar preferencias, mejorar la experiencia de navegación o realizar otras funciones habilitadas.
El uso efectivo de estas tecnologías depende de la configuración de la tienda y de los servicios que se encuentren activos. Puedes revisar las opciones de privacidad y cookies disponibles en tu navegador.
Si se habilitan herramientas de análisis, publicidad o seguimiento que requieran información adicional o consentimiento, se proporcionará la información y las opciones correspondientes según la normativa aplicable.
6. Conservación y seguridad de los datos
Conservamos los datos personales durante el tiempo necesario para gestionar las compras, atender solicitudes, cumplir obligaciones legales y resolver posibles controversias.
Adoptamos medidas razonables para proteger la información frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida. Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de información puede garantizar seguridad absoluta.
7. Derechos de las personas
Puedes solicitar información sobre el tratamiento de tus datos personales y ejercer los derechos que te reconozca la legislación aplicable, incluidos, cuando correspondan, los derechos de acceso, rectificación, eliminación u oposición.
Para realizar una solicitud, comunícate a través de la página de Contacto o del correo indicado en esta política. Podremos solicitar información razonable para verificar tu identidad y proteger tus datos.
Las solicitudes se atenderán dentro de los plazos y conforme a los requisitos establecidos por la normativa vigente.
8. Privacidad de menores de edad
Esta tienda no está dirigida específicamente a menores de edad. Si se requiere información personal de un menor para una compra u otra actividad, deberá gestionarse conforme a las reglas de representación y protección que resulten aplicables.
9. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en la operación de la tienda, los servicios utilizados o las exigencias legales. La versión vigente estará disponible en este sitio e indicará su fecha de actualización.
10. Contacto
Si tienes preguntas sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes comunicarte con nosotros a través de:
